❓ Perguntas Frequentes (FAQ)


1️⃣ O site é confiável?

Sim! Nossa loja é 100% segura. Utilizamos a plataforma Nuvemshop, e seus pagamentos são processados por meios reconhecidos, como Cartão de Crédito e Pix, com total segurança.


2️⃣ Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos:

  • 💳 Cartões de crédito (3x sem juros, até 12x com juros)

  • 🔥 Pix (com 5% de desconto)


3️⃣ Como acompanho meu pedido?

Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com os detalhes do seu pedido e o código de rastreio, caso o envio seja pelos Correios.


4️⃣ Fazem entrega em Brasília?

Sim!
Entregamos em Brasília, Entorno e em todo o Brasil por meio de transportadoras parceiras, Correios e até Uber Flash (quando disponível).


5️⃣ Em quanto tempo recebo meu pedido?

  • Brasília e Entorno: até 1 dia útil após a aprovação do pagamento.

  • Demais regiões: o prazo varia de acordo com a forma de envio e o CEP de destino.

Você pode calcular o frete e o prazo exato no momento da compra, usando seu CEP.


6️⃣ E se o produto não servir ou eu não gostar?

Sem problemas!
Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Confira todos os detalhes na nossa página de Trocas e Devoluções.


7️⃣ Tem loja física?

Ainda não temos loja física, nosso atendimento é 100% online.

Se preferir, você pode optar por retirar seu pedido no Riacho Fundo I — essa opção aparecerá durante o checkout, se estiver disponível para seu CEP.